Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Términos y Condiciones

Para cualquier duda o consulta, por favor contacte con help@milfshakes.es.

1. Condiciones de Contratación
1.1. Registro de Usuario
El uso de los servicios prestados por Milfshakes, S.L. requiere que el Usuario se registre en el Sitio Web.

El Usuario deberá completar el registro proporcionando su nombre completo y dirección de correo electrónico. Una vez realizado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo indicada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar el acceso.

En todo caso, será necesario que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez registrado correctamente, el Usuario podrá acceder en cualquier momento a “MI CUENTA”, desde donde podrá modificar sus datos personales, detalles de envío y consultar pedidos pendientes.

1.2. Condiciones de Envío
Milfshakes, S.L. dispone de los medios para enviar sus productos a cualquier parte del mundo. La compra de productos en el Sitio Web está sujeta a gastos de envío, que correrán a cargo del comprador.

Los gastos de envío dependen del destino y del número de productos adquiridos, según la tabla orientativa que se muestra a continuación. En todo caso, los gastos efectivos de envío se detallarán durante el proceso de compra y el comprador podrá revisarlos antes de finalizar la misma.

Si Milfshakes no puede entregar su pedido en la fecha estimada, se le enviará un correo electrónico y podrá ver la nueva fecha de entrega en los detalles del pedido.

Tabla de Gastos de Envío (+ gestión administrativa según destino):

• NACIONAL - 4,69 €

• PORTUGAL - 5,69 €

• FRANCIA - 7,69 €

• ITALIA - 7,69 €

• ALEMANIA - 8,69 €

• BÉLGICA - 8,69 €

• PAÍSES BAJOS - 8,69 €

• ISLAS BALEARES - 9,69 €

• RESTO DE EUROPA - 16,69 €

• REINO UNIDO - 18,69 €

• SUIZA - 24,69 €

• ISLAS CANARIAS - 25,69 €

• EE.UU. - 25,69 €

• AMÉRICA CENTRAL Y DEL SUR - 26,69 €

• ANDORRA - 41,69 €

• CEUTA Y MELILLA - 44,69 €

Los gastos anteriores incluyen, además del transporte, el embalaje en cajas especialmente diseñadas, seguro contra pérdida o daño, así como el IVA.

Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada libremente por el Usuario.

Milfshakes, S.L. no se responsabiliza si la entrega no puede completarse por datos inexactos o falsos proporcionados por el Usuario, o por causas ajenas como la ausencia del destinatario.

En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega con la información necesaria para reprogramar la entrega o recoger el pedido en un punto indicado.

1.3. Entrega de Productos
Milfshakes, S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el CLIENTE en el formulario de pedido.

Para optimizar la entrega, solicitamos que el CLIENTE indique una dirección donde se pueda realizar la entrega en horario laboral habitual y facilite un teléfono de contacto (preferiblemente móvil) donde la empresa de transporte pueda informarle del estado del envío.

1.3.1. Plazo de Entrega
Los pedidos de prendas se entregarán en un plazo de 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad, mediante empresa de mensajería.

Si existe alguna incidencia con un producto, se notificará al usuario e informará de la fecha estimada de entrega.

Los productos con plazo estimado de fabricación se enviarán una vez cumplido dicho plazo.

Algunos artículos pueden no estar en stock en el momento de la compra, ya que se fabrican por encargo. En ese caso, se enviarán tras su producción.

No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

Durante períodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, rebajas) los plazos pueden verse afectados.

Milfshakes, S.L. se reserva un plazo de hasta 30 días en caso de incidencias o falta de stock.

Los productos personalizados o hechos conforme a las especificaciones del Usuario no admiten devolución.

1.4. Precio y Formas de Pago
Los precios de los productos son los que figuran en su descripción correspondiente.

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA.

Milfshakes, S.L. ofrece las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de TPV virtual

• Pago mediante PayPal

• seQura: pagos flexibles con opciones sin intereses o financiación hasta 12 meses

Milfshakes, S.L. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago ni almacena dicha información durante la transacción.

1.5. Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificarlo a Milfshakes, S.L. al correo help@milfshakes.es o por correo postal a Avenida Emperatriz Isabel ,14 – Planta 0 (3-4)
28019 Madrid, mediante declaración inequívoca.

Milfshakes, S.L. reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

El Usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y asumir el coste directo de la devolución.

1.6. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales del domicilio del Usuario.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los Usuarios pueden resolver litigios a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: Plataforma ODR.

Milfshakes, S.L. es miembro de Confianza Online para resolución alternativa de conflictos: Confianza Online.

Las personas consumidoras tienen a su disposición hojas de reclamaciones que podrán solicitar en la siguiente dirección de email: help@milfshakes.es , así como presentarla de forma online en su comunidad autonóma de residencia o a través de la Comunidad de Madrid (https://sede.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-consumo)".

ANEXO 1: Formulario de Desistimiento
(Sólo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)

A la atención de: Milfshakes, S.L. – help@milfshakes.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:

 

Hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Pueden solicitarse a través de help@milfshakes.es