POLÍTICA DE PRIVACIDAD MILFSHAKES

1. INFORMACIÓN AL USUARIO.

En Milfshakes queremos que sepas de forma clara qué datos personales tratamos, por qué los necesitamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos la información que nos facilitas cuando compras nuestros productos, navegas por nuestra página web, contactas con nosotros o interactúas con nuestros perfiles oficiales en redes sociales.

Todos los tratamientos de datos se realizan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento es MILFSHAKES, S.L., con domicilio social en Avenida Emperatriz Isabel, 14, Planta 0, 28019 Madrid.

Si deseas ejercer tus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Dirección postal: C/ Casimiro Mahou Bierhans, 21, 28005 Madrid.
Correo electrónico: help@milfshakes.es.

¿Para qué tratamos tus datos personales?

En función de cómo interactúes con nosotros, utilizaremos tus datos personales para una o varias de las siguientes finalidades:

• Gestionar tus compras y pedidos, incluyendo la tramitación del proceso de compra, el pago, el envío de los productos, la gestión de devoluciones, cambios, desistimientos y cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
• Atender tus consultas y solicitudes, ya sea a través del correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal de contacto habilitado por Milfshakes.
• Gestionar tu cuenta de usuario, cuando decidas registrarte en nuestra tienda online, permitiéndote acceder a tu historial de pedidos y a las funcionalidades disponibles para clientes registrados.
• Enviarte comunicaciones comerciales, novedades, lanzamientos de productos, promociones, campañas especiales, reposiciones de stock y otras acciones de marketing relacionadas con Milfshakes, siempre que exista una base legal que lo permita.
• Gestionar tu participación en promociones, concursos, sorteos, colaboraciones o campañas especiales, verificando el cumplimiento de los requisitos de participación, contactando contigo cuando resulte necesario y gestionando, en su caso, la entrega de premios o cualquier actuación derivada de dichas acciones. Cuando una promoción disponga de sus propias Bases Legales, estas complementarán la presente Política de Privacidad en aquellos aspectos específicos del tratamiento de datos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación, realizando análisis estadísticos, estudios de uso y utilizando herramientas tecnológicas que nos permitan optimizar el funcionamiento de nuestra tienda online, personalizar determinados procesos y mejorar la atención al usuario, siempre con las garantías previstas por la normativa de protección de datos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, atender requerimientos de las autoridades competentes y ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de Milfshakes cuando resulte necesario.

¿Qué datos personales tratamos?

• Datos identificativos y de contacto, como el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro dato que nos facilites.
• Datos relacionados con tus compras, como la información necesaria para gestionar pedidos, envíos, devoluciones, desistimientos, reembolsos e incidencias relacionadas con nuestros productos o servicios.
• Datos de facturación, cuando resulten necesarios para la emisión de facturas o el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Datos derivados de la atención al cliente y de las comunicaciones, incluyendo el contenido de las consultas, solicitudes o reclamaciones que nos dirijas a través del correo electrónico, redes sociales u otros canales de atención.
• Datos relacionados con promociones, concursos, sorteos y campañas comerciales, cuando decidas participar en ellas.
• Datos de navegación y uso de la página web, incluida la información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Una vez finalizada la relación contigo, mantendremos aquellos datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o ejercer la defensa de nuestros derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados aplicando las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad y evitar su recuperación o utilización no autorizada.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Con carácter general, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los utilicen con fines propios.

No obstante, para poder prestar correctamente nuestros servicios, es posible que determinados proveedores tecnológicos o colaboradores tengan acceso a tus datos personales únicamente cuando resulte necesario para el desarrollo de su función. Entre ellos pueden encontrarse, por ejemplo:

• Proveedores de la plataforma de comercio electrónico.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de alojamiento web y servicios informáticos.
• Herramientas de atención al cliente, comunicaciones comerciales, automatización e inteligencia artificial.
• Herramientas de analítica, medición y mejora del servicio.
• Plataformas de gestión de promociones, fidelización y campañas comerciales.
• Otros proveedores tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad.

Cuando el usuario utilice una pasarela de pago para realizar una compra, el tratamiento de los datos necesarios para gestionar el pago podrá realizarse directamente por el correspondiente proveedor del servicio de pago, de conformidad con su propia política de privacidad y condiciones de uso.

Algunos de estos proveedores incorporan funcionalidades de automatización o inteligencia artificial para optimizar procesos como la atención al cliente, la gestión de pedidos, la personalización de la experiencia de compra, la prevención del fraude o la gestión de campañas comerciales. Estas funcionalidades se utilizan únicamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

El uso de estas herramientas no implica la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de un modo similar. En aquellos casos en los que intervengan funcionalidades de automatización o inteligencia artificial, estas se utilizarán como apoyo a los procesos internos de la empresa y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Milfshakes selecciona sus proveedores atendiendo, entre otros criterios, al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos y adopta las medidas jurídicas y organizativas que resultan exigibles en función de la naturaleza de cada servicio contratado.

Cuando exista una obligación legal o sea necesario para la defensa de nuestros derechos, también podremos comunicar tus datos a autoridades públicas, organismos competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Juzgados y Tribunales.

¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te reconoce una serie de derechos sobre el tratamiento de tu información personal. En cualquier momento podrás:

• Retirar el consentimiento que nos hayas otorgado, cuando el tratamiento de tus datos se base en él.
• Solicitar el acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de aquellos datos que sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Oponerte al tratamiento de tus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando resulte aplicable.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable conforme a la normativa.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos dirigiéndote a: MILFSHAKES, S.L. C/ Casimiro Mahou Bierhans, 21. 28005 Madrid. Correo electrónico: help@milfshakes.es

Uso de cookies.

El tratamiento de la información obtenida mediante cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies, donde encontrarás información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, su plazo de conservación y la forma de configurar o retirar tu consentimiento.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA.

Cuando te solicitemos datos personales, te indicaremos cuáles son necesarios para poder atender tu solicitud, tramitar un pedido, gestionar tu cuenta o prestarte el servicio correspondiente.

Los datos identificados como obligatorios deberán facilitarse para poder gestionar correctamente la finalidad para la que se solicitan. Si no nos proporcionas esa información, es posible que no podamos atender tu solicitud o prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación que pueda producirse.

3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

En Milfshakes tratamos la protección de tus datos personales con la máxima responsabilidad.

Hemos implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento contrario a la normativa vigente.

Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan cuando resulta necesario para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo de cada tratamiento.

Si deseas obtener más información sobre cómo protegemos tus datos personales o sobre las garantías aplicadas, puedes contactar con nosotros en:

MILFSHAKES, S.L. C/ Casimiro Mahou Bierhans, 21. 28005 Madrid. Correo electrónico: help@milfshakes.es

4. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DE NUESTRAS REDES SOCIALES.

Milfshakes mantiene perfiles oficiales en redes sociales con el objetivo de compartir contenido, dar a conocer sus productos, informar sobre novedades, promociones y colaboraciones, interactuar con su comunidad y atender consultas realizadas por los usuarios.

Actualmente, la empresa mantiene perfiles oficiales, entre otras plataformas, en Instagram y TikTok.

Cuando interactúas con nuestros perfiles (por ejemplo, mediante mensajes privados, comentarios, menciones, reacciones o participación en publicaciones, promociones o campañas), podremos tratar los datos personales que nos facilites para:

• Atender consultas, solicitudes o incidencias.
• Gestionar tu participación en promociones, concursos, sorteos o campañas organizadas por Milfshakes.
• Responder a comentarios o mensajes enviados a través de nuestros perfiles oficiales.
• Mantener la relación con nuestra comunidad y facilitar la comunicación con los usuarios.
• Difundir información sobre nuestros productos, servicios, novedades y actividades, siempre de conformidad con la normativa aplicable.

La base jurídica de estos tratamientos será, con carácter general, el consentimiento que manifiestas al interactuar voluntariamente con nuestros perfiles oficiales, así como, cuando resulte aplicable, nuestro interés legítimo en gestionar correctamente nuestros canales de comunicación y atención al cliente.

Debes tener en cuenta que el uso de estas redes sociales implica también el tratamiento de tus datos personales por parte de sus respectivos proveedores, de conformidad con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, sobre las que Milfshakes no tiene capacidad de decisión ni control.

Si, como consecuencia de una consulta, promoción, incidencia o cualquier otra gestión, fuera necesario incorporar tus datos a nuestros sistemas internos, dichos datos serán tratados conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

En caso de que una promoción, concurso o campaña disponga de unas Bases Legales específicas, estas complementarán la presente Política de Privacidad en todo aquello que resulte aplicable al tratamiento de los datos personales de los participantes.

El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de nuestras redes sociales se regirá igualmente por lo dispuesto en la presente Política de Privacidad en todo lo relativo a:

• La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales.
• Los plazos de conservación de la información.
• Los destinatarios de los datos y, en su caso, las comunicaciones o accesos por parte de terceros.
• El ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
• Las medidas de seguridad aplicadas para proteger la información.

En todo caso, el usuario podrá ejercer sus derechos o solicitar cualquier información relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

5. ENLACES EXTERNOS.

Nuestra web o perfiles sociales pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Milfshakes no se responsabiliza del contenido, condiciones o políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus textos legales antes de facilitar datos personales.

6. NORMAS DE PARTICIPACIÓN EN NUESTROS PERFILES SOCIALES.

Los usuarios pueden interactuar con los perfiles oficiales de Milfshakes mediante comentarios, mensajes, menciones, publicaciones u otras funcionalidades propias de cada plataforma.

Al participar en nuestros perfiles, el usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos que publica y que estos no vulneran la normativa vigente, los derechos de terceros ni derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen.

Milfshakes se reserva el derecho de ocultar o eliminar, sin previo aviso, aquellos contenidos que resulten ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, fraudulentos, publicitarios no autorizados o que, en general, incumplan la legislación aplicable o las normas de funcionamiento de la comunidad.

Las opiniones y contenidos publicados por los usuarios son de su exclusiva responsabilidad y no representan necesariamente la opinión de Milfshakes.

Asimismo, el usuario debe ser consciente de que la información que publique en una red social podrá ser visible para otros usuarios de la plataforma, de acuerdo con la configuración de privacidad que tenga establecida en cada momento.

7. MENORES DE EDAD.

Nuestros servicios y perfiles en redes sociales no están dirigidos, con carácter general, a menores de 14 años. De conformidad con la normativa española en materia de protección de datos, los menores de 14 años no pueden prestar por sí solos un consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales, siendo necesaria la intervención de sus padres, madres o representantes legales en los supuestos legalmente previstos.

Cuando una promoción, concurso, sorteo o cualquier otra actividad organizada por Milfshakes establezca una edad mínima específica para participar, dicha condición se indicará expresamente en las correspondientes bases legales o condiciones particulares.

Milfshakes no se hace responsable del incumplimiento por parte de los usuarios de los requisitos de edad establecidos por la normativa aplicable, por las condiciones de uso de las distintas plataformas o por las bases legales específicas de cada promoción o actividad.